
U prošlogodišnjem oktobarskom broju Mikra, u tekstu “CRM softver – kupac u centru pažnje” opisali smo upravljanje odnosa s kupcima (customer relationship management, CRM), a sada predstavljamo jedno od mogućih softverskih rešenja za ovu specifičnu oblast – Microsoftov paket Dynamics CRM 4.0.













